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Support Nego Facturation
Solutions pour entreprise
Support Nego Facturation

Bénéficiez du support et des mises à jour de Nego Facturation pour 1 € par mois.

 

Conditions du support :
L'abonnement de Support Nego Facturation est proposé uniquement en complément d'une version complète enregistrée chez PMEtool. L'adresse Email indiquée lors de la commande de la version complète est utilisée par notre système pour identifier la validité de la période de support et de mise à jour.

Modification de prix : 
En cas de modification de prix, le nouveau prix est applicable uniquement lors du renouvellement (facultatif) de l'abonnement. 

Début du support :
Le support débute au jour du paiement ou si le paiement est effectué par anticipation durant la période active de support, le lendemain de la date d'échéance de la période active.

Durée du support :
La souscription du support se fait pour une durée de 12 mois renouvelable sans obligation de renouvellement de part et d'autre.

Date de fin du support :
La date de fin du support est affichée dans la fenêtre d'information de Nego Facturation. L'enregistrement des dates de support est traité manuellement, il se peut que l'affichage n'intervienne qu'après quelques jours. En absence d'affichage, veuillez contrôler les paramètres de votre pare-feu pour autoriser Nego Facturation à se connecter à Internet.

Résiliation en cours de période :
Une résiliation communiquée par une des partie prend effet en principe à la date de fin de la période enregistrée. Lors de résiliation exceptionnelle en cours de période par PMEtool, vous avez droit au remboursement pro-rata. Aucun remboursement n'est éffectué dans les autres cas sur le montant de l'abonnement déjà payé.
  
Support :
Nous garantissons un support par email rapide pour les questions d'utilisation (généralement dans la journée).
Les problèmes techniques identifiés permettent généralement réponse sous 48 heures.
Si le problème signalé nécessite une correction du programme, la correction est traitée prioritairement pour la mise à jour suivante.   
Dans l'intérêt de tous les utilisateurs de Nego Facturation, nous recommandons l'utilisation du forum dédié pour les questions d'ordre général ou suggestion d'amélioration.

Abonnement aux mises à jour :  
Durant la période de support, les nouvelles mises à jour sont signalées par l'appartition d'un bouton correspondant dans Nego. Pour garantir cette fonctionnalité, votre pare-feu doit autoriser Nego à se connecter à Internet lors de chaque démarrage. Si vous ne souhaitez pas autoriser Nego Facturation à se connecter à Internet, les mises à jour peuvent être installée dans la période de support en téléchargeant la dernière version.
Des mises à jour sont généralement faites chaque mois. 
Une installation d'une version hors période de support ne pourra être utilisée en version complète. 

Option multi-sociétés :  
L'option multi-sociétés peut être souscrite en complément à l'offre de support. Elle permet de gérer séparéement jusqu'à 5 sociétés sur le logiciel.
L'abonnement de support est dans ce cas majoré de 20 € par année.

Sauvegarde des données :
Dans tous les cas la sauvegarde régulière des données est de votre seule responsabilité PMEtool n'assume aucune responsabilité pour la perte de données. 

Réactivation du support :
En cas de non renouvellement du support, une réactivation ultérieure prendra effet à la date de paiement pour une nouvelle période complète de 12 mois.
Le passage d'une version à la suivante garanti une meilleure conservation des données. Une perte de donnée consécutive à la mise à jour d'une version plus ancienne ne saurait faire partie des prestations de support en n'engage pas la responsabilité de PMEtool. Les modifications éventuelles des données de sauvegarde pour les rendrent compatibles seront le cas échéant facturées au tarif horaire de 25 €.

Prestations supplémentaires :
Le support ne comprend pas des demandes de développement individuelle ou dépassant le cadre du support décrit ci-dessus. Un tarif horaire de 25 € est applicable à de telle demande sur la base d'un accord péalable de votre part.
 
 

Renouvelez maintenant votre support Nego Facturation pour 1 an dès aujourd'hui (ou date de fin actuelle) et bénéficiez du prix actuel de 12 € !

Monnaie :

Option multi-société
Pour la version multi-sociétés, l'abonnement est majoré de EUR 20 par année


Afin d'accélerer le traitement, indiquez l'email utilisé lors de l'enregistrement de votre version complète :
Souscrire l'abonnement Support Nego 12 mois pour 1 an
au prix de EUR 12.00

Après réception de votre paiement, l'activation ou la prolongation de votre période de support sera traitée dans les 48 heures.

Remarque : Votre clé d'activation reste valable est n'est pas renvoyée lors de la mise à jour de votre période de support, en cas de perte de votre clé d'activation, vous pouvez demander sa réedition.

Si vous ne voulez ou ne pouvez pas payer en ligne, il est possible d'effectuer un virement bancaire ou de nous faire parvenir un chèque, pour les coordonnées bancaires, suivre ce lien 

 


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